Gia nhập thị trường tài chính chưa bao giờ dễ dàng đến thế với sàn Exness, tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp một số trục trặc nhỏ trong quá trình đăng ký tài khoản. Bài viết này, VNUInvest sẽ cung cấp cho bạn những hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu để khắc phục các sự cố thường gặp trên sàn Exness. Mọi thứ sẽ được trình bày rõ ràng, từng bước một, giúp bạn dễ dàng hoàn tất việc đăng ký tài khoản Exness một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Xem thêm: Tìm hiểu những thông tin giao dịch hiện có trên sàn Exness
Sự cố không thể đăng ký tài khoản Exness?
Việc đăng ký tài khoản Exness vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần chuẩn bị một địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại quốc gia bạn sinh sống. Để bắt đầu, hãy nhập email và tạo mật khẩu cho Khu vực Cá nhân của mình. Bạn có thể thêm số điện thoại vào tài khoản sau.
Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp một số lỗi trong quá trình đăng ký, chẳng hạn như:
- Email đã được kết nối với một tài khoản: Lỗi này xảy ra khi email bạn dùng để đăng ký đã được sử dụng cho một tài khoản Exness khác.
- Nhập một địa chỉ email hợp lệ: Bạn cần kiểm tra lại xem mình đã nhập đúng địa chỉ email hay chưa.
Email đã được kết nối với một tài khoản
- Lỗi này xuất hiện khi địa chỉ email bạn nhập đã được sử dụng cho một tài khoản Exness khác. Điều này có nghĩa là bạn không thể dùng email này để đăng ký tài khoản mới.
- Một khả năng khác là bạn đã từng sử dụng tài khoản Google để đăng nhập vào Exness và email này đã được liên kết với tài khoản đó.
Dù là trường hợp nào, bạn cũng sẽ cần sử dụng một địa chỉ email khác để đăng ký tài khoản Exness mới.
Bạn có thể dễ dàng xử lý lỗi này bằng một trong hai cách sau:
- Khôi phục mật khẩu: Nếu bạn đã quên mật khẩu của tài khoản Exness hiện có, hãy thử khôi phục mật khẩu Khu vực Cá nhân của bạn [tại đây](đường dẫn đến trang khôi phục mật khẩu).
- Sử dụng email khác: Nếu bạn muốn tạo một tài khoản Exness hoàn toàn mới, hãy sử dụng một địa chỉ email khác chưa từng được liên kết với Exness.
Nhập địa chỉ email hợp lệ
Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác và đầy đủ địa chỉ email của mình, không vô tình thêm bất kỳ khoảng trắng hoặc ký tự nào khác. Nếu bạn đang dùng Google để đăng nhập, hãy đảm bảo địa chỉ email đó vẫn đang được sử dụng.
Lưu ý: Nếu bạn đã sử dụng thông tin đăng nhập Google để đăng ký với Exness thì bước xác minh email sẽ được bỏ qua.
Nếu bạn gặp phải lỗi này, đừng vội lo lắng! Hãy thử nhấn phím Enter trên bàn phím khi đang ở trong ô nhập địa chỉ email. Một mẹo nhỏ sẽ hiện ra, hướng dẫn bạn cách thay đổi hoặc khắc phục lỗi này một cách nhanh chóng.
Sự cố không thể thiết lập mật khẩu khi đăng ký?
Việc thiết lập hoặc đặt lại mật khẩu cho Khu vực Cá nhân của bạn vô cùng đơn giản và dễ dàng. Bạn chỉ cần ghi nhớ một số yêu cầu cơ bản sau đây:
- Phải có 8 – 15 ký tự
- Phải có cả chữ hoa lẫn chữ thường (ví dụ: chữ hoa – A, Z; chữ thường – a, z)
- Phải sử dụng kết hợp chữ số và chữ cái tiếng Anh (ví dụ: 123Happy)
- Nếu sử dụng ký tự đặc biệt, bạn có thể chọn từ danh sách sau: # [ ] ( ) @ $ & * ! ? | , . / ^ + – _
Sau khi nhập mật khẩu, bạn sẽ thấy các yêu cầu hiển thị bằng màu xanh lục hoặc đỏ, giúp bạn dễ dàng nhận biết mật khẩu đã đáp ứng đủ tiêu chí chưa. Màu xanh lục báo hiệu mật khẩu của bạn đã đạt yêu cầu, còn màu đỏ cho thấy bạn cần điều chỉnh lại. Đặc biệt, nút “Tiếp tục” sẽ chỉ được kích hoạt khi tất cả các yêu cầu đều chuyển sang màu xanh lục.
Lưu ý: Trong một vài trường hợp, bạn cũng sẽ được nhắc chọn captcha “Tôi không phải là người máy” trước khi có thể nhấp vào nút Tiếp tục. Ví dụ về một mật khẩu được chấp nhận là Exness_123, nhưng chúng tôi không khuyến khích bạn sử dụng những mật khẩu đơn giản như vậy.
Sự cố không thể tải lên giấy tờ xác minh?
Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo quá trình tải lên giấy tờ xác minh của bạn diễn ra hiệu quả:
- Trước khi gửi giấy tờ để xác minh danh tính và địa chỉ, hãy chắc chắn rằng bạn đã hoàn thiện Hồ sơ kinh tế của mình.
Lưu ý rằng bạn cần chuẩn bị hai loại giấy tờ khác nhau: một loại để xác minh danh tính và một loại khác để xác minh địa chỉ.
- Dung lượng tối đa cho phép của mỗi tệp tải lên là 50 MB. Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ không thể tải lên để hoàn tất quá trình xác minh. Để đảm bảo việc xác minh diễn ra thuận lợi, hãy kiểm tra kích thước tệp trước khi tải lên. Nếu cần, bạn có thể nén tệp để giảm dung lượng.
- Nếu bạn đã gửi giấy tờ xác minh, vui lòng chờ sàn Exness xử lý. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể tải lên thêm bất kỳ giấy tờ nào khác. Exness sẽ gửi email thông báo kết quả xác minh đến bạn. Sau khi nhận được email, bạn có thể tải lên giấy tờ mới nếu cần.
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi trạng thái xác minh ngay trên màn hình chính Khu vực Cá nhân. Thanh trạng thái ở đầu màn hình sẽ hiển thị thông tin cập nhật về quá trình xác minh của bạn.
Sự cố không thể đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của mình?
Bạn đang gặp khó khăn khi đăng nhập vào Khu vực Cá nhân Exness? Đừng lo lắng, hãy làm theo danh sách kiểm tra dưới đây để nhanh chóng khắc phục sự cố:
1. Kiểm tra tên người dùng:
- Tên người dùng chính là địa chỉ email bạn đã đăng ký với Exness.
- Lưu ý: Không sử dụng số tài khoản giao dịch hoặc tên của bạn để đăng nhập.
2. Kiểm tra mật khẩu:
- Sử dụng mật khẩu Khu vực Cá nhân bạn đã tạo khi đăng ký.
- Đảm bảo không có khoảng trắng, lỗi chính tả và Caps Lock đã tắt. Mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.
- Nếu quên mật khẩu, hãy nhấp vào [đường dẫn này](đường dẫn đến trang đặt lại mật khẩu) để đặt lại.
3. Khắc phục sự cố đăng nhập:
- Nếu vẫn không thể đăng nhập dù đã nhập đúng thông tin, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, hoặc đăng nhập từ một trình duyệt khác.
4. Kiểm tra tài khoản:
- Nếu tài khoản Exness của bạn đã bị khóa theo yêu cầu trước đó, bạn sẽ không thể sử dụng Khu vực Cá nhân này nữa.
- Bạn cũng không thể đăng ký lại bằng địa chỉ email đã dùng cho tài khoản bị khóa.
- Hãy tạo Khu vực Cá nhân mới với một địa chỉ email khác để đăng ký lại.
